Повідомлення про захист даних
Версія від 27.09.2026
Це повідомлення пояснює, які персональні дані ми використовуємо, коли ви надсилаєте або отримуєте посилку через Tarsin, відстежуєте AWB на цьому сайті або працюєте в застосунку Tarsin як працівник чи агент, навіщо ми їх використовуємо, скільки зберігаємо та які у вас права.
1. Хто відповідає за дані
Контролер даних — SC TARSINCOM SRL, код CUI 8253254, реєстр. номер J33/231/1996, офіс: str. Ștefan cel Mare, nr. 82, Rădăuți, jud. Suceava.
З будь-яких питань щодо персональних даних пишіть на contact@tarsin.ro (тема «Персональні дані») або телефонуйте: 0040 744 624 239, 0040 230 561 888. Ми не призначали посадову особу із захисту даних (DPO); запити розглядає особа, відповідальна за захист даних у компанії.
2. Які дані ми обробляємо
- Відправник і одержувач: ім'я, телефон, адреса (країна, населений пункт, вулиця, поштовий індекс), за бажанням e-mail і компанія.
- Посилка: AWB, кількість посилок, вага, розміри, задекларований вміст і вартість, інструкції щодо доставки, а для Великої Британії — митні дані (опис, кількість, вартість, код HS).
- Оплата і післяплата: тариф, сума до сплати при доставці, валюта, спосіб і дата отримання коштів, хто їх отримав і передав.
- Підтвердження доставки: ім'я особи, яка отримує посилку, підпис, фото посилки (не особи), за потреби останні 4 цифри документа, що посвідчує особу, місце і час передачі.
- Відстеження на сайті: AWB, введений PIN або останні 4 цифри телефону, IP-адреса і час запиту (для захисту від зловживань).
- Історія посилки: її статуси (зареєстровано, завантажено, в дорозі, прибула, доставлено тощо), місце та оператор кожного кроку.
3. Звідки ми отримуємо дані
Дані відправника ми отримуємо від нього — на касі чи в агентстві. Дані одержувача нам надає відправник, щоб посилку можна було доставити; передаючи посилку, відправник підтверджує, що має право їх повідомити. Якщо ви одержувач, це повідомлення стосується і вас.
4. Навіщо ми їх використовуємо і на якій підставі
| Мета | Правова підстава (GDPR) |
|---|---|
| Прийом, перевезення і доставка посилки, етикетки, маніфести завантаження | Виконання договору з відправником (ст. 6(1)(b)); щодо одержувача — законний інтерес доставити посилку (f) |
| Отримання оплати і післяплати, бухгалтерський облік | Договір (b) і юридичний обов'язок (c), румунський Закон про бухгалтерський облік 82/1991 |
| Підтвердження доставки, скарги та відшкодування | Договір (b), законодавство про поштові послуги (c), законний інтерес захисту наших прав (f) |
| Митні формальності для відправлень до та з Великої Британії | Юридичний обов'язок (c) |
| Публічне відстеження посилки на цьому сайті | Законний інтерес інформувати вас (f); повна історія доступна лише з PIN-кодом або останніми 4 цифрами телефону одержувача |
| Швидке заповнення даних на касі для постійних клієнтів | Законний інтерес обслужити вас швидко і без помилок (f); ви можете заперечити будь-коли |
| Безпека систем і запобігання зловживанням (ліміти пошуку, журнали) | Законний інтерес (f) |
Ми не використовуємо дані для реклами і не надсилаємо маркетингових повідомлень. Ми не ухвалюємо автоматизованих рішень з правовими наслідками для вас і не здійснюємо профілювання.
Ім'я, адреса і телефон одержувача обов'язкові: без них ми не можемо доставити посилку.
5. Хто ще бачить дані
- Партнерські агентства і станції, що приймають або видають посилку, від імені Tarsin і лише для цієї послуги.
- Водії та персонал Tarsin, які перевозять і доставляють посилку, кожен лише для своїх рейсів і станцій.
- Митні брокери і митні органи — для відправлень до Великої Британії.
- Наші технічні постачальники: хостинг серверів і служба e-mail (Mailgun), які обробляють дані лише за нашими інструкціями.
- Органи влади і суди — коли цього вимагає закон.
Ми не продаємо і не передаємо дані в оренду нікому.
6. Передача даних за межі Європейського Союзу
Для посилок до або з Великої Британії дані, потрібні для доставки і митного оформлення, передаються туди; Європейська комісія визнала, що Велика Британія забезпечує належний рівень захисту. Наш постачальник e-mail входить до групи зі штаб-квартирою в США; такі передачі захищені гарантіями GDPR (стандартні договірні положення або Рамкова програма ЄС–США щодо захисту даних).
7. Скільки ми зберігаємо дані
| Дані | Строк |
|---|---|
| Ім'я, телефон і адреса у відправленні | 2 роки після доставки, повернення чи невручення; далі залишаються лише AWB, дати, маршрут, вага і суми, без контактних даних |
| Відправлення з відкритою скаргою, спором чи митною перевіркою | До закриття і ще 3 роки |
| Підпис, фото посилки і місце передачі | 1 рік після доставки |
| Облік оплат і післяплати | 5 років від кінця року (бухгалтерське законодавство) |
| Митні дані | 3 роки (ЄС) або 4 роки (Велика Британія) від декларації |
| Контактні дані для швидкого заповнення на касі | 2 роки від останнього використання або до вашого запиту на видалення |
| Журнали пошуку на сайті (IP, AWB, час) | 90 днів |
| Резервні копії | Автоматично замінюються приблизно за 35 днів; видалення потрапляють і в них після цього строку |
8. Пошук клієнтів на касі
Коли ви знову надсилаєте посилку, агентство чи станція Tarsin може знайти вас за іменем або телефоном і заповнити дані з попередніх відправлень, зокрема раніше використаних одержувачів. Цей пошук доступний лише персоналу Tarsin і партнерським агентствам. Якщо ви цього не бажаєте, напишіть нам, і ми вилучимо вас із пошуку.
9. Ваші права
- дізнатися, які дані ми маємо про вас, і отримати їх копію (доступ і перенесення);
- виправити неправильні дані;
- вимагати видалення даних, коли закон уже не зобов'язує нас їх зберігати (наприклад, ми не можемо видалити посилку, що ще в дорозі, або бухгалтерські записи);
- вимагати обмеження обробки або заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, зокрема проти пошуку на касі;
- подати скаргу до румунського органу із захисту даних (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Бухарест, www.dataprotection.ro; особи у Великій Британії можуть також звернутися до ICO (ico.org.uk).
Надсилайте запит на contact@tarsin.ro. Ми відповідаємо протягом одного місяця (у складних випадках — ще щонайбільше два місяці, з повідомленням). Щоб не передати ваші дані іншій особі, ми можемо попросити AWB і PIN з квитанції або, для ширших запитів, документ, що посвідчує особу.
10. Працівники, водії та агенти
Для облікових записів у застосунку Tarsin і в бек-офісі ми обробляємо ім'я, e-mail, роль, місце роботи чи агентство, журнали входу і синхронізації та виконані операції — на підставі трудового договору чи договору про співпрацю і законного інтересу щодо безпеки. Під час передачі посилки зберігаються місце і час передачі, лише в цей момент; ми не відстежуємо водіїв безперервно. Для водіїв ми зберігаємо лише дати закінчення строку дії обов'язкових документів (посвідчення, атестат, медичні висновки), без результатів чи діагнозів.
11. Як ми захищаємо дані
Доступ обмежено за ролями: кожне агентство, станція чи водій бачить лише свої посилки. З'єднання зашифровані (HTTPS), дані на робочих телефонах зашифровані і видаляються при виході, файли підтвердження доставки відкриваються лише за тимчасовими посиланнями, а кількість публічних пошуків обмежена. Без коду відстеження на сайті показує лише статус посилки — без імен, телефонів чи адрес.
12. Файли cookie на цьому сайті
Coletarie.tarsin.ro використовує лише суворо необхідні cookie: cookie сесії та захисту форм (XSRF-TOKEN). Ми не використовуємо аналітичних чи рекламних cookie, а шрифти розміщені на нашому сервері, тож дані про ваш візит не передаються третім особам. Для www.tarsin.ro діє політика cookie того сайту.
13. Зміни
Ми можемо оновлювати це повідомлення, коли змінюється послуга або законодавство. Чинна версія і її дата зазначені на цій сторінці.