Informare privind protecția datelor
Versiune din 27.09.2026
Această informare explică ce date personale folosim atunci când trimiteți sau primiți un colet prin Tarsin, când urmăriți un AWB pe acest site și când lucrați în aplicația Tarsin ca angajat sau agent, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.
1. Cine răspunde de date
Operatorul datelor este SC TARSINCOM SRL, CUI 8253254, Reg. Com. J33/231/1996, cu sediul de lucru în str. Ștefan cel Mare, nr. 82, Rădăuți, jud. Suceava.
Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale ne puteți scrie la contact@tarsin.ro (subiect „Date personale”) sau ne puteți suna la 0040 744 624 239, 0040 230 561 888. Nu avem un responsabil cu protecția datelor (DPO) desemnat; cererile sunt preluate de persoana care răspunde de protecția datelor în firmă.
2. Ce date prelucrăm
- Expeditor și destinatar: nume, telefon, adresă (țară, localitate, stradă, cod poștal), opțional e-mail și firmă.
- Coletul: AWB, număr de colete, greutate, dimensiuni, conținutul declarat, valoarea declarată, instrucțiuni de livrare și, pentru Regatul Unit, datele vamale (descriere, cantitate, valoare, cod HS).
- Plata și rambursul: tariful, suma de încasat la livrare, moneda, modul și data încasării, cine a încasat și predarea banilor.
- Dovada livrării: numele persoanei care primește coletul, semnătura, o fotografie a coletului (nu a persoanei), la nevoie ultimele 4 cifre ale actului de identitate și locul și ora predării.
- Urmărirea pe site: AWB-ul căutat, PIN-ul sau ultimele 4 cifre ale telefonului introduse, adresa IP și ora cererii (pentru protecția împotriva abuzurilor).
- Istoricul coletului: stările prin care trece (înregistrat, încărcat, în tranzit, sosit, livrat etc.), locația și operatorul care a făcut fiecare pas.
3. De unde avem datele
Datele expeditorului le primim de la acesta, la ghișeu sau la agenție. Datele destinatarului ni le dă expeditorul, pentru ca livrarea să fie posibilă; prin predarea coletului, expeditorul confirmă că are dreptul să ni le comunice. Dacă sunteți destinatarul, această informare vă este adresată și dumneavoastră.
4. De ce le folosim și pe ce temei
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Preluarea, transportul și livrarea coletului, etichete, manifeste de încărcare | Executarea contractului cu expeditorul (art. 6 alin. 1 lit. b); pentru destinatar, interesul legitim de a livra coletul (lit. f) |
| Încasarea tarifului și a rambursului, evidența contabilă | Contract (lit. b) și obligație legală (lit. c), Legea contabilității 82/1991 |
| Dovada livrării, reclamații și despăgubiri | Contract (lit. b), obligații legale privind serviciile poștale (lit. c), interes legitim de a ne apăra drepturile (lit. f) |
| Formalități vamale pentru trimiterile în și din Regatul Unit | Obligație legală (lit. c) |
| Urmărirea publică a coletului pe acest site | Interes legitim de a vă informa despre colet (lit. f); istoricul complet apare doar cu PIN-ul sau cu ultimele 4 cifre ale telefonului destinatarului |
| Completarea rapidă a datelor la ghișeu pentru clienți care au mai trimis colete | Interes legitim de a vă servi rapid și fără greșeli (lit. f); vă puteți opune oricând |
| Securitatea sistemelor și prevenirea abuzurilor (limitări de căutare, jurnale) | Interes legitim (lit. f) |
Nu folosim datele pentru reclamă și nu vă trimitem mesaje de marketing. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu facem profilare.
Numele, adresa și telefonul destinatarului sunt necesare: fără ele nu putem livra coletul.
5. Cine mai vede datele
- Agențiile și stațiile partenere care preiau sau predau coletul, în numele Tarsin și doar pentru acest serviciu.
- Șoferii și personalul Tarsin care transportă și livrează coletul, fiecare doar pentru cursele și stațiile sale.
- Brokeri vamali și autorități vamale, pentru trimiterile în Regatul Unit.
- Furnizorii noștri tehnici: găzduirea serverelor și serviciul de e-mail (Mailgun), care prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre.
- Autorități și instanțe, când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem datele nimănui.
6. Transferuri în afara Uniunii Europene
Pentru coletele cu destinația sau originea în Regatul Unit, datele necesare livrării și vămuirii ajung acolo; Comisia Europeană a recunoscut că Regatul Unit asigură un nivel adecvat de protecție. Furnizorul de e-mail face parte dintr-un grup cu sediul în SUA; transferurile sunt acoperite de garanțiile prevăzute de GDPR (clauze contractuale standard sau cadrul UE–SUA privind protecția datelor).
7. Cât timp păstrăm datele
| Date | Perioadă |
|---|---|
| Numele, telefonul și adresa din expediere | 2 ani de la livrare, retur sau nepredare; apoi rămân doar AWB-ul, datele, ruta, greutatea și sumele, fără date de contact |
| Expedieri cu reclamație, litigiu sau verificare vamală deschisă | Până la închidere, plus 3 ani |
| Semnătura, fotografia coletului și locația de la predare | 1 an de la livrare |
| Evidența încasărilor și a rambursului | 5 ani de la sfârșitul anului (legislația contabilă) |
| Datele vamale | 3 ani (UE) sau 4 ani (Regatul Unit) de la declarație |
| Datele de contact folosite pentru completarea rapidă la ghișeu | 2 ani de la ultima folosire, sau până la cererea dumneavoastră de ștergere |
| Jurnalele de căutare pe site (IP, AWB, oră) | 90 de zile |
| Copiile de siguranță | Se înlocuiesc automat în circa 35 de zile; ștergerile ajung și în ele după acest interval |
8. Căutarea clienților la ghișeu
Când trimiteți din nou un colet, agenția sau stația Tarsin vă poate găsi după nume sau telefon și poate completa automat datele din trimiterile anterioare, inclusiv destinatarii folosiți înainte. Căutarea este disponibilă doar personalului Tarsin și agențiilor partenere. Dacă nu doriți acest lucru, scrieți-ne și vă scoatem din căutare.
9. Drepturile dumneavoastră
- să aflați ce date avem despre dumneavoastră și să primiți o copie (acces și portabilitate);
- să cereți corectarea datelor greșite;
- să cereți ștergerea datelor, când nu mai avem obligația legală de a le păstra (de exemplu, nu putem șterge un colet încă în curs sau evidența contabilă);
- să cereți restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv căutării la ghișeu;
- să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, București, www.dataprotection.ro; pentru persoanele din Regatul Unit, și la ICO (ico.org.uk).
Trimiteți cererea la contact@tarsin.ro. Răspundem în cel mult o lună (în cazuri complexe, cel mult încă două luni, cu anunțare). Ca să nu dăm datele altcuiva, vă putem cere AWB-ul și PIN-ul de pe chitanță sau, pentru cereri mai largi, un act de identitate.
10. Angajați, șoferi și agenți
Pentru conturile din aplicația Tarsin și din back office prelucrăm numele, e-mailul, rolul, locația sau agenția, jurnalele de conectare și de sincronizare și operațiunile făcute, pe temeiul contractului de muncă sau de colaborare și al interesului legitim de securitate. La predarea unui colet se salvează locul și ora predării, doar în acel moment; nu urmărim continuu poziția șoferilor. Pentru șoferi păstrăm doar datele de expirare ale documentelor obligatorii (permis, atestat, avize), nu rezultatele sau diagnosticele.
11. Cum protejăm datele
Accesul este limitat pe roluri: fiecare agenție, stație sau șofer vede doar coletele sale. Conexiunile sunt criptate (HTTPS), datele din telefoanele de lucru sunt criptate și se șterg la deconectare, fișierele cu dovada livrării se deschid doar prin linkuri temporare, iar căutările publice sunt limitate ca număr. Urmărirea pe site arată fără cod doar starea coletului, fără nume, telefoane sau adrese.
12. Cookie-uri pe acest site
Coletarie.tarsin.ro folosește doar cookie-uri strict necesare: cookie-ul de sesiune și cel de protecție a formularelor (XSRF-TOKEN). Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate, iar fonturile sunt găzduite pe serverul nostru, deci nu transmitem date despre vizită către terți. Pentru www.tarsin.ro se aplică politica de cookie-uri a acelui site.
13. Modificări
Putem actualiza această informare când se schimbă serviciul sau legislația. Versiunea în vigoare și data ei sunt afișate pe această pagină.